Tài nguyên: thương hiệu, persona & tri thức, bài dạy

Trợ lý giỏi hay dở nằm ở mục này. Tường viết tri thức một lần, sau đó chỉ cần bài dạy mỗi khi có gì mới: giá đổi, lịch đổi, khuyến mãi mới.

Tài nguyên có 3 trang con: Thương hiệu, Persona & tri thức, Bài dạy.

#Thương hiệu

Tên trợ lý, tên chủ, lời chào, liên hệ và câu hỏi gợi ý hiện trên trang trợ lý.

1. 1
   Bật Dùng thương hiệu riêng. Khi bật, ChamOS thay tên trợ lý, chủ, công ty ở mọi chữ trên trang, lời chào, lời dặn hệ thống và lời dặn giọng nói.
2. 2
   Điền Tên trợ lý, Xưng hô với chủ (anh/chị…), Công ty / thương hiệu, Dòng phụ dưới tên.
3. 3
   Viết Lời chào khi chưa có hội thoại: một câu ngắn, nói trợ lý giúp được gì.
4. 4
   Điền liên hệ của chủ: trợ lý đưa thông tin này khi khách muốn gặp người thật.
5. 5
   Điền Zalo / Telegram của trợ lý: thành nút trên trang trợ lý. Để trống thì nút không hiện.
6. 6
   Câu hỏi gợi ý: mỗi dòng một câu, hiện thành chip dưới quả cầu.
7. 7
   Bấm Lưu, rồi Xem trợ lý ↗ để thấy ngay.

#Persona & tri thức

Tính cách, cách xưng hô và những gì trợ lý biết.

• Persona — giữ 3 khối: phần luôn dùng, phần nói với khách, phần nói với chủ (sau khi mở khóa CHỦ).
• Tri thức công khai — mỗi mục bắt đầu bằng ## Tiêu đề. Viết như đang trả lời khách: giá, giờ mở cửa, cách đặt hàng, chính sách đổi trả.
• Sổ tri thức chung — FAQ dài, bảng giá đầy đủ. Đặt sau phần tri thức trên.

Chưa biết viết gì? Bấm Tạo khung mẫu: ChamOS dựng sẵn khung theo tên trợ lý và tên chủ, bạn chỉ sửa chữ.

#Bài dạy

Sự thật mới nhất trợ lý phải theo. Mới thắng cũ: bài dạy mới hơn tri thức thì trợ lý theo bài dạy.

1. 1
   Gõ một câu sự thật, ví dụ: "Từ 01/12 học phí lớp 2 buổi tối là 990.000đ, mã KM DEC10 giảm 10% đến 31/12."
2. 2
   Gắn thẻ (tùy chọn) để dễ tìm.
3. 3
   Bấm Thêm bài dạy. Trợ lý dùng ngay ở câu trả lời tiếp theo.

Hết hạn khuyến mãi thì bấm × ở dòng đó để xóa bài dạy.